Orange - de 300 ko à 80ko

[Fall Old Boy]

Haieuuu... Ta ligne téléphonique à une "porteuse" Adsl correcte, ce qui veut dire que la limitation dont tu es victime est bien due à la configuration faite par Orange et se situe bien en dessous de ce qu'elle pourrait rendre. Philipos a tout dit, il faut que ton FAI reconfigure le paramétrage de ton Adsl et le mette en conformité avec ton abonnement. Le cas échéant, tu es d'ores et déjà en droit de dénoncer ton contrat ou mettre en demeure Orange en invoquant sa responsabilité contractuelle (art. 1147 du Code civil). Prévoit également de dénoncer la clause d'exonération de responsabilité, il faut en invoquer le caractère abusif (art. 132-1 du Code de la consommation). Plusieurs jurisprudences (AOL et Tiscali, notamment) rappellent que le F.A.I. a une obligation de résultat..

[Archon]

khlaa, tu devrais te préparer aux classiques "Il faut changer votre livebox.", "Il n'y a aucun problème sur votre ligne.", "Cà vient de votre installation, vérifiez les branchements." et ( au bout de quelques semaines ) "Ce doit être un perturbateur externe."

Si tu n'as pas de problèmes de déconnexions fréquentes ( diode orange qui clignote souvent sur ta livebox ), essayes le formulaire de demande de retrait du DLM ( cf mon message précédent ). Tu sera blacklisté par Orange mais au moins ton débit ne sera plus limité.

Et si çà ne change rien demande à Fall Old Boy l'adresse d'un bon avocat :D

[Archon]

khlaa, tu devrais te préparer aux classiques "Il faut changer votre livebox.", "Il n'y a aucun problème sur votre ligne.", "Cà vient de votre installation, vérifiez les branchements." et ( au bout de quelques semaines ) "Ce doit être un perturbateur externe."

Si tu n'as pas de problèmes de déconnexions fréquentes ( diode orange qui clignote souvent sur ta livebox ), essayes le formulaire de demande de retrait du DLM ( cf mon message précédent ). Tu sera blacklisté par Orange mais au moins ton débit ne sera plus limité.

Et si çà ne change rien demande à Fall Old Boy l'adresse d'un bon avocat :D

[Madurk]

Et je rajouterais au message d'Archon qu'ils enverront un technicien si tu le désires mais dont tu devras prendre en charge les frais de déplacements et la réparation. C'est ce qui m'est arrivé, ils m'ont effectivement dit ce qu'à dit Archon sauf que, bin le problème venait pas de moi mais des installations france télécom à côté haha. Alors ils ont voulu quand même que je payes en bon escroc qu'ils sont, j'ai appelé, j'ai hurlé, ils ont passé l'éponge pour cette fois. Maintenant, à chaque fois qu'ils appellent sur le tel pour leurs offres, je peux pas m'empêcher de me défouler en les insultant et c'est très très jouissif( 18 appels rien que ce mois ci). Pourquoi ne pas changer de fournisseur me direz vous ? Parce que l'arnaque ne s'arrête pas là chez Orange, si j'annule l'abo, je dois payer encore 1 an après le retrait de la connexion internet et pas les moyens de faire ça. Avec Christine Albanel, actionnaire majoritaire de cette boîte, c'est pas vraiment étonnant en fait.

[Madurk]

Et je rajouterais au message d'Archon qu'ils enverront un technicien si tu le désires mais dont tu devras prendre en charge les frais de déplacements et la réparation. C'est ce qui m'est arrivé, ils m'ont effectivement dit ce qu'à dit Archon sauf que, bin le problème venait pas de moi mais des installations france télécom à côté haha. Alors ils ont voulu quand même que je payes en bon escroc qu'ils sont, j'ai appelé, j'ai hurlé, ils ont passé l'éponge pour cette fois. Maintenant, à chaque fois qu'ils appellent sur le tel pour leurs offres, je peux pas m'empêcher de me défouler en les insultant et c'est très très jouissif( 18 appels rien que ce mois ci). Pourquoi ne pas changer de fournisseur me direz vous ? Parce que l'arnaque ne s'arrête pas là chez Orange, si j'annule l'abo, je dois payer encore 1 an après le retrait de la connexion internet et pas les moyens de faire ça. Avec Christine Albanel, actionnaire majoritaire de cette boîte, c'est pas vraiment étonnant en fait.

[Invité]

Je vais leur téléphoner pour . Mais parents ont pris Orange par rapport que Neuf c'était trop vieux et que mon pc niké (désolé c'est le seul mot) toute la connection quand je jouai à un jeu en ligne . Mais mes parents veulent pas changer ... plus cas geuler au téléphone ... En tout cas merci pour vos conseils

[Invité]

Je vais leur téléphoner pour . Mais parents ont pris Orange par rapport que Neuf c'était trop vieux et que mon pc niké (désolé c'est le seul mot) toute la connection quand je jouai à un jeu en ligne . Mais mes parents veulent pas changer ... plus cas geuler au téléphone ... En tout cas merci pour vos conseils

[Philipos]

Pourquoi ne pas changer de fournisseur me direz vous ? Parce que l'arnaque ne s'arrête pas là chez Orange, si j'annule l'abo, je dois payer encore 1 an après le retrait de la connexion internet et pas les moyens de faire ça.

Ca c'est de la frime. Tu as dû signer un contrat d'un an reconductible (les contrats 24 mois sont des contrats abusifs dénonciables) et si tu préviens par recommandé avec AR 2 mois avant la date anniversaire que tu veux te barrer ils peuvent rien te demander. Ils ont beau avoir une politique très agressive ils peuvent rien contre la loi.

Khlaa, si toi ou tes parents connaissez quelqu'un qui touche sa bille en réseau ou routeur, demandez lui de passer pour téléphoner. il passera le 1er "technicien" lecteur de fiche en un clin d'oeil et qui vous passera directement le type capable de sonder la ligne et faire le nécéssaire. On gagne un temps fou dès qu'ils peuvent plus prendre le client pour une truffe ^^

[Philipos]

Pourquoi ne pas changer de fournisseur me direz vous ? Parce que l'arnaque ne s'arrête pas là chez Orange, si j'annule l'abo, je dois payer encore 1 an après le retrait de la connexion internet et pas les moyens de faire ça.

Ca c'est de la frime. Tu as dû signer un contrat d'un an reconductible (les contrats 24 mois sont des contrats abusifs dénonciables) et si tu préviens par recommandé avec AR 2 mois avant la date anniversaire que tu veux te barrer ils peuvent rien te demander. Ils ont beau avoir une politique très agressive ils peuvent rien contre la loi.

Khlaa, si toi ou tes parents connaissez quelqu'un qui touche sa bille en réseau ou routeur, demandez lui de passer pour téléphoner. il passera le 1er "technicien" lecteur de fiche en un clin d'oeil et qui vous passera directement le type capable de sonder la ligne et faire le nécéssaire. On gagne un temps fou dès qu'ils peuvent plus prendre le client pour une truffe ^^

[Puppet]

Surtout que la plus part des FAI prennent jusqu’à 150 euros de frais de résiliation.

[Puppet]

Surtout que la plus part des FAI prennent jusqu’à 150 euros de frais de résiliation.

[Archon]

Certains opérateurs ( comme SFR ) proposent de rembourser une partie de ces frais lors du changement.

[...]]( 18 appels rien que ce mois ci) [...]

18 ?! Tu m'étonnes que t'as envie de les insulter !!

[Archon]

Certains opérateurs ( comme SFR ) proposent de rembourser une partie de ces frais lors du changement.

[...]]( 18 appels rien que ce mois ci) [...]

18 ?! Tu m'étonnes que t'as envie de les insulter !!

[Fall Old Boy]

(les contrats 24 mois sont des contrats abusifs dénonciables) et si tu préviens par recommandé avec AR 2 mois avant la date anniversaire

Ça reste ce qu'il y à de mieux à faire! La seule chose que l' avocat d'Archon ajoutera c'est quelque chose du genre:

de dénoncer ton contrat ou mettre en demeure Orange en invoquant sa responsabilité contractuelle (art. 1147 du Code civil). Prévoit également de dénoncer la clause d'exonération de responsabilité, il faut en invoquer le caractère abusif (art. 132-1 du Code de la consommation). Plusieurs jurisprudences (AOL et Tiscali, notamment) rappellent que le F.A.I. a une obligation de résultat

...en mentionnant qu'ils ne délivrent pas les services payés et en ajoutant une demande de remboursement partiel des factures.
N'oublies pas de faire annuler l'autorisation de prélèvement à la date anniversaire et d'inciter les parents à ne pas se laisser arnaquer plus longtemps...

Madurk, t'es mon champion! Tu leur demandes de te rappeler le lendemain après les avoir insulté? Si c'est le cas, à leur prochain appel, je leur dirai que c'est toi qui choisi mes fournisseurs et qu'il doivent te contacter pour te convaincre avant que je signe. :grin:

[Fall Old Boy]

(les contrats 24 mois sont des contrats abusifs dénonciables) et si tu préviens par recommandé avec AR 2 mois avant la date anniversaire

Ça reste ce qu'il y à de mieux à faire! La seule chose que l' avocat d'Archon ajoutera c'est quelque chose du genre:

de dénoncer ton contrat ou mettre en demeure Orange en invoquant sa responsabilité contractuelle (art. 1147 du Code civil). Prévoit également de dénoncer la clause d'exonération de responsabilité, il faut en invoquer le caractère abusif (art. 132-1 du Code de la consommation). Plusieurs jurisprudences (AOL et Tiscali, notamment) rappellent que le F.A.I. a une obligation de résultat

...en mentionnant qu'ils ne délivrent pas les services payés et en ajoutant une demande de remboursement partiel des factures.
N'oublies pas de faire annuler l'autorisation de prélèvement à la date anniversaire et d'inciter les parents à ne pas se laisser arnaquer plus longtemps...

Madurk, t'es mon champion! Tu leur demandes de te rappeler le lendemain après les avoir insulté? Si c'est le cas, à leur prochain appel, je leur dirai que c'est toi qui choisi mes fournisseurs et qu'il doivent te contacter pour te convaincre avant que je signe. :grin:

[Madurk]

Non je leur demande pas de me rappeler lol mais je sais très bien pourquoi ils appellent autant de fois. Ce n'est pas le même employé à chaque fois et chaque employé doit réussir un nombre de vente par journée je pense donc même si quelqu'un à échoué, un autre appellera. La faute à leur technique de management à la con, ils ont plus aucun respect pour le client et vu au prix où je paies, j'estime avoir le droit de réciter tout mon dico d'insulte à voix haute avec obligation d'écouter. Le plus drôle c'est que je sais que chaque appelle est enregistré par la boîte pour contrôler leurs employés, méthode de facho j'avoue, mais quand on travaille pour des types comme ça, c'est qu'on doit bien avoir la même mentalité.

[Madurk]

Non je leur demande pas de me rappeler lol mais je sais très bien pourquoi ils appellent autant de fois. Ce n'est pas le même employé à chaque fois et chaque employé doit réussir un nombre de vente par journée je pense donc même si quelqu'un à échoué, un autre appellera. La faute à leur technique de management à la con, ils ont plus aucun respect pour le client et vu au prix où je paies, j'estime avoir le droit de réciter tout mon dico d'insulte à voix haute avec obligation d'écouter. Le plus drôle c'est que je sais que chaque appelle est enregistré par la boîte pour contrôler leurs employés, méthode de facho j'avoue, mais quand on travaille pour des types comme ça, c'est qu'on doit bien avoir la même mentalité.